全球 70% 的数字化转型公司未能达到预期，浪费了 9000 亿美元。为什么？

为什么通用电气和宝洁的数字化转型失败了？企业数字化转型的难点是什么？ “在中国，80%的企业都声称自己在转型，但实际上在模式转型过程中真正实现盈利的企业寥寥无几。虽然人们知道数字化转型的好处，但转型过程中往往会遇到困难。巨大的困难。”在9月4日举行的2020交通大学安泰人力资源高峰论坛上，上海交通大学安泰经济与管理学院副院长景润田表示。

“GE（通用电气）一直希望在电器中间加一点传感器人民币数字化的利弊，实现数字化转型。宝洁曾经希望通过数字化营销的方式来提升用户体验，但结果发现，如此巨额的投资都失败了。”景润田指出，在企业数字化转型的过程中，不超过两个典型的难点。第一个难点在于人的认知。当一个企业对现在的模式特别熟悉的时候，往往很难克服。真正的数字化转型，不仅仅是组织的转型，更是人们认知的转型。人的认识完全改变了，才能找到一个新的框架来实现自己的价值。其次，即使你意识到了，有时候你也不一定能做到。那就是人类行为的惯性。非常有名的管理学者提出，数字化转型最大的难点是在组织架构、流程、人员等方面做出相应的调整。技术采用。如何有效实施调整？这将是对大多数企业的考验。

因此，景润天建议，企业在数字化转型的过程中，不要一头雾水。 “第一，当你转型时，你无法预测技术变革会带来怎样的影响；第二，在整个转型中，有很多你无法控制的要素，你无法掌握所有的知识。关于环境的变化；最后，转型中不要轻易放弃，伟大的企业才能生存，把握未知的环境是企业能力的体现。能在困境中生存的企业将迎来新的机遇。”

“斯坦福大学的一位教授在 2019 年接受采访时发现，2018 年全球实施数字化转型的公司中有 70% 没有达到预期的效果，大约浪费了 90 亿美元。”芬兰通力电梯副总裁、大中华区首席财务官赖家泰直言，“现在很多老板都认为数字化是一种趋势，如果别人有，我们也应该去做。这种生怕错过的心态，会导致很多企业仓促投入，但最终达不到预期的收益。”

在他看来，数字化转型不仅仅是技术升级，也不仅仅是技术。从广义上讲，数字化转型包括四大类：业务流程、商业模式、创新产业和文化/组织。许多公司只关注流程或组织转型，而不是所有四种类型，并且错过了很大一部分价值。他建议，企业要进行数字化转型，首先要思考清楚“为什么要这样做，需要解决什么样的问题”；二是用好内部人才；三是倾听客户的声音，了解客户的需求体验；四是提前做好人力资源规划；五是充分发挥企业家精神，扁平化管理，实现快速决策和快速迭代。

数字经济的不断发展和迭代，也对领导者提出了新的要求和挑战。未来我们需要什么样的领导力？南方水泥公司原常务副总裁陈长征结合自己的成长和实践经验分享了自己的一些想法。他指出，对于领导者来说，建立韧性尤为重要，“我们正处于 VUCA 时代【注：VUCA 是波动性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity）的缩写】，在最困难时期人民币数字化的利弊，一个组织应该如何转型，领导者应该怎么想？要有足够的眼光和格局，需要自我批评和反思、自我突破和延伸的勇气，能够带领企业转型和突破，与国家和民族一起攀登斜坡。”

以“赋能与价值”为主题的2020交通大学安泰人力资源高峰论坛由上海交通大学安泰经济与管理学院主办，旨在邀请教授、学者、行业专家、企业领袖共同探讨如何利用数字化转型、组织重塑和未来领导力赋能企业人力资源管理方法，助力企业发展。